实体店翻身的机会来了​,牢记这4个核心,抓住新零售趋势

未来零售行业将迎来新的机遇,需要整合线上和线下渠道,以互联网、云计算和大数据为基础,打造新的零售模式。实体店是最大的受益者,但是要深入了解消费者需求,提供优质的体验服务。

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智能手机的普及改变了消费结构,人们更倾向于在线上购物。实体店需要转变经营思维,将实体店作为消费体验场景,弱化卖货功能。例如,服装店可以在商业综合体内建立体验店,客户可以到实体店去试穿,然后可以选择线下交易或者扫码到线上购物。这样,消费者可以同时选择多家店的商品,方便比较后再进行购物。

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实体店要打造一套属于自营式商城的系统,通过线下作为流量入口,将线下客户导入线上。例如,在服装行业中,导购人员可以邀请客户关注公众号,这样就能够与用户保持实时连接,通过推送产品介绍和营销内容,提高用户的二次消费率。同时,可以搭建一套小程序系统,为用户提供更好的商品购买体验。

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对于拥有200家以上连锁店或者直营店的实体商家,可以借助短视频打造公域小店,吸引本地粉丝和流量。例如,在同一个城市,开设化妆品店,可以通过短视频推广,吸引同城客户到店消费。通过发布内容和提供优惠券等手段,促进客户消费频次,提高客流量和整体业绩。

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实体店不仅可以做消费体验,也可以作为信任背书和聚会的场所。借助共享经济的思想,可以在自营式商城的基础上,打造社交裂变机制,让所有的用户参与传播推广。例如,会员只要分享到社交空间,就可以获取积分,可以在商城兑换商品或者抵用现金。实现社交裂变,增加客流量、转化率和整体业绩。

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实体店还可以作为社交新零售模式的推广渠道,通过线下门店做招商交流会,提高店主数量,增加销售量。最终,依托用户的碎片时间,增加经营时间,提升整体业绩。

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