随着智能手机和互联网的普及,人们的生活方式正在发生巨大变化。
过去的逛街、购物、阅读、看报正在被看直播、刷视频所替代。
随着消费者时间的转移,消费也正在从实体店铺转向线上。
为了避免被淘汰,实体老板必须布局好这3个方面:
1. 内容引流
2. 社群营销
3. 云店变现
在过去,实体店铺的成功或失败完全取决于选址。
但在移动互联网下半场,无论位置多好,没有线上引流获取流量,实体店就会被时代淘汰。疫情期间便是一个例子。
在疫情中,因为传统的实体店不能正常营业,造成了大量淘汰。而在做短视频、直播带货和社群营销的实体店,业绩并没有受影响,甚至比平时还要好。
因此,随着人们更多时间花费在社交媒体平台上,实体店想要获得更多业绩就必须通过线上引流。
消费决策的改变对实体店铺的影响也非常大。以前,人们选择购买,主要是看重价格和功能,但现在更看重个性特质。
人们会因为喜欢一个店主、主播或博主而进行连续消费。
这种变化是供需关系的本质变化。如果以前的消费是为了解决温饱问题,那么现在购物就是为了满足个人形象和精神需求。
因此,作为实体企业,想要获取更多的线上客户,必须符合利他思维,为消费者提供解决方案,打造品牌或者个人IP。
只有让消费者认可你的价值,认可你这个人,才会消费你所推荐的服务。
利用短视频,直播和其他媒体形式,获取大量的本地粉丝之后,可以通过线上云店变现或者导流到线下消费。
但无论在线上还是线下消费,都需要通过社群营销,做好粉丝的沉淀。
不论是连锁企业还是个体商户,获得大量粉丝之后,可以把公域流量转化为私域流量,建立强关系。
这样做的目的是,通过社交互动、参与感、价值输出,提升粉丝的黏性和强关系。建立信任的前提是在市场经济中进行价值交换。
如果站在粉丝的角度上看,加入私域流量池,可以获取更多优惠活动、产品以外的内容和附加值、红包、与达人互动等。
然后从商家的立场来看,可以通过私域流量与粉丝建立强关系,提高复购率。
当然,公域流量除了在线上,也可以包含线下门店。实体店想要获取更多老客户,也可以将下线作为公域入口,把第一次到店消费的客户导流至私域粉丝池,建立强关系。
当我们拥有了公域获客的能力、私域粉丝池以及线下实体店之后,就可以通过3个不同的渠道实现多维度的变现:
1. 在公域入口,例如短视频或直播中开通公域小店。在输出内容的同时,也可以圈粉和变现。
2. 在已拥有的私域流量中,建立云店,作为商品载体,实现持续变现。
云店是通过云计算和第三方应用程序(如APP、小程序或微商城)打造的云商城。
云店不仅可以作为商品载体,激活粉丝变现,还可以获取粉丝的信息和数据。通过云计算这些数据,将其集成成大数据,以此进行分析消费者未来的需求。
在未来,实体店铺拥有的粉丝,就相当于商家的隐形现金流,而拥有的大数据,就相当于商家的未来资产。
可以利用这些大数据进行分析,根据需求进行精准的营销活动。同样,也可以通过大数据判断消费者未来的需求,根据需求优化供应链,在订单式采购、精准供需,减少库存压力上实现更好的方案。
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