什么是新零售？新零售背面的新技术到底有多强？

投稿用户 • 2023年10月26日 am9:35 • 创业资讯 • 阅读 95

新零售的概念虽然才进入商业流通不到几年的时间，但是实际上，这个概念背后所涉及到的人工智能、大数据、云计算等基础技术正在在消费者看不见的生产、物流、供应链等诸多环节中创造着全新的零售场景和模式，这些技术正在推动着零售行业的深刻变革。

新零售可以被理解为现有零售的一种升级形式。传统零售行业最大的问题是不了解消费者的需求，虽然电子商务已经在一定程度上解决了这个问题并让消费者开始远离线下门店，但新零售则要解决更加复杂的问题，例如如何将消费者再次拉回门店（通过体验营销），如何重构供应链以让货品供应更加匹配和高效（通过新物流），以及如何实现线上线下打通等等。新零售最显著的两个特征就是TOC和TOB的融合，以及线上线下的无缝连接。

在新零售中，人工智能技术扮演着非常重要的角色。为了实现智能化，人工智能技术要做到“三化”：智能化、自动化和协同化。具体而言，这些技术可以让用户需求与货品生产匹配，实现全局优化，另一方面通过很强的算法数据优化，实现货架货品高效摆放，并让货仓和运输过程无人化，机器人、机械臂等设备可减少人力成本，从而更加高效。同时，协同各个伙伴系统实时交互，以便提高生产效率并降低人工出错率，从而提高生产安全性。在未来的智慧物流中，高度自动化的环境下，人工只占10%将成为常态。

供应链协同也是新零售中非常重要的一部分。未来，新零售对消费者最好的服务方式将是“你需要，我送到”，这需要实现对消费者真正的定位和提前预判。例如，智能化的电器区域分仓方案，可以将过去的60天库存周转率降低到32天，让仓库离消费者更近，从而提高了服务能力。此外，供应链协同还可以帮助商家提高生产计划的准确度和生产节奏，并优化区域配送和退货物流，从而让整个供应链更加高效。

云计算数据智能也是新零售中非常关键的一部分。众所周知，马云十年前就已经开始重金发展云计算，几年后互联网世界不得不承认，云计算才是基石。在新技术中，”中台”理念是云计算的核心，可以帮助商家打通前端用户界面和后端企业内部管理，搭建“零售云平台”，这个平台除了具备全局共享的库存中心、用户中心、交易中心、订单中心等功能外，还开发了自动补货系统，所有信息都汇聚成动态变化并进行实际调整。云平台未来将帮助品牌商解决全局优化的问题，让数据在线，进而产生智能。要实现全局优化，核心就是数据计算能力，当数据在线后，存和算及实施好，才能得到模型，代替人脑做决策，这样智能才能成为制造的核心决策部分，以此提升效率和品质。

以上重点介绍了新零售最基础的几个新技术开发和应用，这些技术正在推动着零售行业的深刻变革。如果你还在传统零售行业里挣扎，那么希望这些内容能够为你打开新的视野并得到更深刻的启示。

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